KAM HANDBOEK BEL 2.2.1 - Kwaliteitsbeleid

In het beleid van Holland Hydraulics B.V. staat kwaliteit centraal.

Holland Hydraulics B.V. streeft in de dienstverlening naar een voortdurende kwaliteitsverbetering en een bewuste aandacht daarvoor om zo te streven naar een hogere klanttevredenheid.

Dit streven komt bij Holland Hydraulics B.V. tot uiting door middel van de volgende aspecten:

• Het bevorderen van een klantgerichte houding en de bewustheid voor de wensen van de klanten bij alle medewerkers.
• Het toezien op de kwaliteit van de toegeleverde producten en diensten door leveranciers en onderaannemers.
• Zorg voor een goede mate van implementatie en onderhoud van het kwaliteitsmanagement– en VCA**-systeem binnen onze organisatie en   het verder optimaliseren daarvan.
• Het streven naar een zo groot mogelijke betrokkenheid van de medewerkers bij de uitvoering en optimalisering van het kwaliteitsmanagement– en VCA**-systeem.
• Het terugdringen van fouten in de hele organisatie.
• Meting en verbetering van organisatie, bedrijfsprocessen, bedrijfsmiddelen en medewerkers.
• Het toezien op naleving van de voor Holland Hydraulics B.V. relevante wet- en regelgeving alsmede normen en richtlijnen.

De directie beoogt hiertoe de benodigde informatie van haar klanten en marktsegmenten te verkrijgen teneinde inzicht te krijgen in de mate van klanttevredenheid ten opzichte van de door Holland Hydraulics B.V. geleverde producten en diensten.

De directie van Holland Hydraulics B.V. zal bovengenoemde beleidsverklaring en beleidsaspecten ondersteunen- door middel van vastgelegde kwaliteitsdoelstellingen en –planning (zie hiervoor de jaarlijksedirectiebeoordeling). Voor het behalen van de bepaalde doelstellingen zal dedirectiedehiervoor benodigde middelen beschikbaar stellen, mits dit economisch haalbaar is.

De directie van Holland Hydraulics B.V. zal de stand van zaken ten aanzien van de voor de organisatie bepaalde doelstellingen bewaken en jaarlijks evalueren. Tevens zal zij haar medewerkers informeren met betrekking tot het beleid en de doelstellingen van de organisatie.

Hengelo, 1 mei 2009

R. van den Nieuwboer

Certificaat NEN-EN-ISO 9001		Certificaat VCA**